Regulamin Świadczenia Usług

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Nelereso — Naturalny ruch.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem, na którym znajduje się ten dokument, wraz ze wszystkimi jej funkcjonalnościami.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Serwisu.
• Produkt – towary lub usługi oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Serwisu.

2. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

3. Zasady Korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. Zabronione jest w szczególności:

• Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym dobra osobiste osób trzecich.
• Podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych.
• Wykorzystywanie Serwisu do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
• Podawanie nieprawdziwych danych osobowych podczas rejestracji lub składania zamówień.

4. Polityka Zwrotów

Dbamy o satysfakcję naszych klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów zakupionych Produktów.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia, w którym fizycznie wszedłeś w posiadanie Produktu.

Procedura zwrotu

1. Poinformuj nas: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami mailowo pod adresem [email protected], informując o swojej decyzji.
2. Odeślij produkt: Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
3. Kontrola stanu produktu: Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan zwracanego Produktu.
4. Zwrot środków: Jeśli Produkt spełnia warunki zwrotu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.

Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru i funkcjonowania.
• Produkt musi być kompletny i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę).

Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli świadczenie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą.
• Produktów spersonalizowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie.
• Usług, które zostały w pełni wykonane za Twoją zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. Prywatność i Pliki Cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie (ciasteczek) zostały szczegółowo opisane w naszej Polityce Prywatności. Poniżej znajduje się podsumowanie kategorii używanych przez nas plików cookie.

6. Ograniczenie Odpowiedzialności

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić poprawne i nieprzerwane działanie Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w funkcjonowaniu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub działaniami osób trzecich.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (bezpośrednie lub pośrednie) wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu.

7. Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i oprogramowanie, stanowią własność Usługodawcy lub jego partnerów i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez pisemnej zgody właściciela jest zabronione.

8. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 12 312 77 42
• Adres: Polska, Kraków